Conoce las políticas que nos diferencian del resto del mercado:
POLÍTICAS
1. Precios competitivos: Tenemos uno de los precios mas bajos del mercado. Mantenemos un margen de rentabilidad muy bajo para no incrementar el precio al consumidor.
2. Valor agregado: Proporcionamos productos de alta calidad y ofrecemos beneficios adicionales para justificar los precios.
3. Transparencia: Comunicamos de manera clara y honesta la información a nuestros diferentes grupos de valor.
4. Flexibilidad: Nuestro modelo de negocio se basa en ofrecer descuentos y promociones para minimizar costos de envío por unidad y cerrar ventas con clientes sensibles al precio.
5. Promesa de valor: El valor y los beneficios que ofrecen nuestros productos son invaluables con relación al precio que pagas por obtenerlos. Más que un producto, te ofrecemos un toque de elegancia, autoestima, clase y estilo!
6. Diversidad: Ofrecemos más de 400 referencias en perfumes 1.1, calidad premium, a precios asequibles a diferentes públicos.
7. Comunicación efectiva: Mantenemos informados a nuestros clientes, desde antes de la compra hasta el servicio posventa. No hacemos cambios imprevistos en nuestras políticas.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍAS
¿Recibió un artículo defectuoso o el producto incorrecto?
Si no está satisfecho con su compra porque recibió un artículo defectuoso o el producto incorrecto y desea devolverlo, contáctenos dentro de las 24 horas posterior a la recepción de su pedido.
Proporcione sus datos personales, datos de la compra, así como el motivo de su devolución.
Solo será elegible para devolución del producto cuando este llegue en mal estado, sea por daños de fábrica o de transporte, o no cumpla con las funciones especificadas.
Los artículos devueltos deben estar sin utilizar, en las mismas condiciones en que se los enviamos, y en su empaque original. No se aceptarán productos usados. Si el producto enviado de vuelta no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de reembolsar o cambiar.
El costo del transporte de los cambios o devoluciones los asume el cliente de la devolución del artículo
No se harán devoluciones sin la guía de la transportadora.
Los productos adicionales a su compra, entregados por Génesis en calidad de regalo, NO tienen garantía, en consecuencia NO se hará cambio de estos por ninguna circunstancia.
Los perfumeros recargables se entregan vacíos y sólo un perfumero por cada compra, sin importar la cantidad de perfumes que lleves en las diferentes promociones.
LEY DE RETRACTO
El cliente tendrá el derecho de retractarse de su compra dentro de los primeros (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, siempre y cuando no haya habierto el empaque. El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto, serán cubiertos por el cliente. Una vez recibido el producto por parte de Génesis, se tendrán hasta (15) días hábiles para realizar el respectivo reembolso.
FORMAS DE PAGO
En Aromas y Perfumes Génesis, ofrecemos diversos medios de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo a través de Efecty, pagos contra entrega y plataformas de pago en línea seguras. Cada transacción es rápida, confiable y garantiza la mejor experiencia de compra. No nos hacemos responsables de pagos realizados por fuera de estos canales oficiales.